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招行重庆分行:不忘初心绘版图,风险防范在行动

2019-09-18 18:21:31  来源:中国商业观察报     编辑:李帆

近日,随着重庆市“不忘初心、牢记使命”主题教育第一批总结暨第二批部署会议的召开,“大力推进金融供给侧结构性改革,提升金融服务实体经济质效,打好防范化解金融风险攻坚战”成为时代赋予金融行业的新要求。

作为重庆市内具有社会责任感的一级分行,招行重庆分行进一步扩大优秀人员储备,通过精准服务和金融资源的合理高效配置,在推进9月“金融知识普及月,金融知识进万家”系列活动中积极进取,以客户为导向建立健全多元化金融知识宣教体系,形成金融风险防范生态闭环,牢牢守住金融风险底线,成为打造客户理想生活及促进社会经济和谐发展强有力的金融支撑力量。

巩固主阵地,暖心绘版图

入渝23载,招行重庆分行深入研究区域内客户的生活方式及消费行为的变化,精细划分区域内金融知识接收程度不一致的各类客群,有针对性地开展金融知识普及和风险提示。作为金融知识宣教的“主阵地”,招行重庆分行辖属各营业网点打造从“公众区-业务柜台-自助服务区”全区域金融知识宣教服务,和精准垂直的社区金融宣教体系,提供金融防范方面的优质书刊报纸、宣传折页、宣教视频等服务,帮助客户零距离学习金融知识,无障碍积累金融防范措施。

同时,为增强金融知识宣教力度,招行重庆分行持续加紧整合自身专业资源以建设人才梯队,并不断优化职能架构,培养出优秀员工及团队投身入金融知识宣教系统,思客户所想,解客户所恼,秉承肩负荣誉和使命的决心,用真诚和微笑为客户讲解各类金融知识及防范技巧,以有温度的服务态度帮助客户远离金融风险,携手向着美好生活的新版图砥砺前行。

扩宽辐射区,金融知识行

社会经济的日新月异促使金融风险防范措施的颠覆和创新,招行重庆分行在深化线下主阵地时,同步借助金融科技力量将防范体系搬到线上,以拓展金融知识辐射的深度和广度。在深度层面,招行重庆分行积极响应监管号召,开放自身丰富的金融知识资源库赋能员工和客户,探析各领域客户的金融知识短缺所在,利用金融科技陆续推出网点微课堂、理财小故事、招小宝等轻型便捷的互联网平台,通过系统化、场景化的知识点布局引导客户从“自我进阶”踏向“共同学习”的升级道路。在广度层面,招行重庆分行广撒网,推广根据不同特性划分的客户群体,打造“千人千面”的宣教方式,构成从“青少年-年轻人-中年人-老年人”全年龄段以及从“入门-升级-精通”全流程一站式的宣教程度模型。

自9月“金融知识普及月,金融知识进万家”活动伊始,招行重庆分行正积极推广线上渠道的金融知识宣教内容,渠道覆盖官方微信、网点微课堂、“小宝开讲啦”等多元化全方位体系,内容则包含电信诈骗、非法集资、恶性校园贷、金融素养等全方面的金融及泛金融活动场景,实现让金融知识渗透进客户生活的角角落落,使金融服务的发展更好地满足客户日益增长的美好生活需要。

一直以来,“以客户为中心”、“因您而变”是招行重庆分行不变的初心,“回归金融服务实体经济本源”、“加速客户理想生活进程”是招行重庆分行时刻铭记在心的使命。展望未来轨迹,招行重庆分行将承担起新时代的历史责任,深耕区域客户,立足“客户+科技”的主线总结推广先进经验,构建完善金融知识宣教服务体系,全力推动社会金融知识再升级。

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