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对话新生代 招行重庆分行“购”造酷炫山城

2019-08-12 18:13:32  来源:中国商业观察报     编辑:李帆

近年来,全国“00后”陆续正式步入社会,成为与信息科技同步前行的新生代力量。新生代成长于互联网蓬勃发展期,对创新事物拥有独特见解,金融消费领域更甚。一直以来,招行重庆分行持续关注新生代消费特征,与其直面对话,深入探索新生代的消费需求,换位思考去审视自身产品及服务,努力成为区域社会新生代金融服务的中坚力量。

新生代与新消费,再创新需求

区别于普通客群,新生代对“互联网+”的创新事物能够迅速接受,在已经被互联网同化的生活、工作领域,新生代更青睐新科技产品及科技体验,移动智能手机是其必备物品。针对此类特征,招行重庆分行对自身产品及服务提出高要求,在消费领域尽可能满足新生代需求,一方面以“便捷、优惠、体验”为核心,孵化出饭票影票、周三五折享、山城智慧出行等金融服务;另一方面,将金融思维转向新生代最热衷的消费网购区域,将线下网点转移到互联网平台,持续推广涵盖消费支付折扣、电商优惠、支付福利等消费范畴。由此客户凭借着招商银行APP或掌上生活APP进入“城市服务-重庆专区”,动动手指就能轻松参与各项福利优惠活动。

新生代与新生活,构建新未来

随着年龄逐渐增长,新生代客户正处于并将长期处于求学、创业、结婚生子等重要人生阶段,成为房屋、汽车等大宗消费品的主要购买者,然而普遍的积蓄不足以支付现阶段消费需求。为解决新生代资金难题,招行重庆分行积极推广适应年轻人使用的高质量低利率信用卡、无忧贷款、分期付款等产品及服务,为新生代客户挖掘出合理的资金管理与勤俭节约方式。摒弃奢侈浪费的生活,新生代客群更喜欢追求低消费的品质生活,更偏好生活享受和娱乐型消费,因此提供快速便捷的消费及金融服务平台成为招行重庆分行“对话”新生代的重要渠道之一,从而在网点线上店等一系列线上平台中,业务及服务场景的搭建完全围绕新生代客群的喜好和需求展开,成为权益随客户所享、个性产品由客户掌控的金融服务特点,搭建出“潮人个性”、“财富智能”、“满分体验”等潮流特征为一体的炫酷城市金融生态服务圈。

新生代是行走在时代前沿的希望,活跃的思想和多元化的价值观让新生代客户对金融服务提出更高的要求,坚定推进总行“金融科技银行”战略目标的招行重庆分行在新生代客群的督促下,正紧随潮流发展自身综合能力,突破传统银行的陈旧束缚,以为山城的新生代客群创造更多财富及人生价值,打造年轻一代心中最佳金融服务体验银行勇创辉煌。

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