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京东健康发布首份财报,医生是其想要攻克的重点

2021-04-01 12:04:27  来源:中国商业观察报     编辑:李帆

3月29日,京东健康发布2020年年报,这是继京东健康上市过后发布的第一份财报。财报显示,截至2020年12月31日,京东健康的总营收为193.8亿元,环比增长78.8%;毛利达49.2亿元,环比增长74.9%。

借力于去年疫情以来线上医疗的发展,京东健康的用户数在过去一年快速增长。根据财报,京东健康的年活跃用户为8980万,相比2019年增加了3370万。而互联网医院方面,京东健康互联网医院平台的日均问诊量超过10万,而这一数据在2018、2019年还分别只有1378和1.9万人次。

我们在此前的文章里报道过,京东健康的业务主要分为零售药房、在线医疗两个板块。京东健康目前已经是中国最大的在线零售药房,财报显示京东健康已经拥有超过2000万的SKU。

京东健康的逻辑是以药房作为引流入口,逐渐向患者提供更多的健康服务(在线问诊、复诊等等),然后再由问诊导向到零售药房买药。按照财报的说法,京东健康希望构建的是一个覆盖检测、诊断、治疗、用药和康复的综合医疗健康服务生态。

零售药房中的自营业务仍然是京东健康的营收引擎,取得收入达168亿元,环比增长77.8%。根据西南证券援引的公司信息,在过去一年里,京东健康心血管等品类的药品销售急速增长,主要受益于北京大学人民医院心血管内科主任医师胡大一以及专家团队入驻的拉动。

另外,从2020年开始,京东健康开始向第三方商家收取入驻佣金和服务费。财报称,线上平台和数字化业务为京东健康带来26亿元收入,入驻的第三方商家已达1.2万。第三方商家包括连锁药店和单体药店以及药品供应商,这些商家可以通过京东健康的平台来销售医药产品。

京东健康医药部总经理兼战略与投资负责人金恩林在今年2月接受《第一财经》杂志采访时说,京东健康开放第三方平台市场的想法在于,一是无法覆盖全部药品,二是要标向全国市场。而由于各地监管不一样,受限于地方要求,京东健康想以第三方平台的角色来卡位线上药房业务。“我们自己的能力边界是有限的,覆盖不了所有的药品,而像冷链一类有特定要求的品类也不好做。”金恩林说。

与平安好医生和阿里健康等竞争对手相比,京东健康的优势仍然在于物流和供应链体系。依托于京东集团,京东健康可以实现较强的仓储和物流能力。而供应链方面,京东健康则能借助平台的规模效应,实现对上游较强的议价能力。并且与后二者相比,京东健康的医疗健康生态更为完整,药品零售业务的覆盖范围也更大。

在财报中,京东健康称,截至2020年12月31日,京东健康在全国范围内共有14个药品专用仓库和超过300个非药品仓库。而O2O服务“京东药急送”则可覆盖全国超过300个城市,分别提供次日达、当日达、30分钟、7*24小时的送药服务。

此外,在线医疗是零售药房业务的拓展,主要包括互联网医院、家庭医生和消费医疗板块。京东健康的互联网医院和家庭医生业务意在构建涵盖全科医生和专科医生的服务体系,为轻型病症、慢性病、复诊和健康管理提供线上问诊服务。如果要整合生态,对接线下医院是必不可少的一环。京东健康称,其已有超过11万名全职和外部医生在平台执业,日均在线问诊量超过10万,是2019年的5倍多。

在医疗服务方面,京东健康的计划是加强专科中心,链接更多专家,以覆盖更多的治疗领域。京东健康想要打造的是一个线上线下一体化的分级诊疗系统,也就是说,小病、常见病、慢性病可以在线上完成,而危重病则转诊到线下医院和专家。

目前,线上诊疗仍然局限在复诊领域。特别是对于慢性病来说,病人病程较长、病情稳定且有定期回访的续方需求,这些方面就是线上医疗可以抓住的机会。但受限于线上服务,线上医疗没有办法做手术和检查。因此相较于线下医疗,线上医疗的项目收费的高客单服务缺失,只有依靠问诊这样的低客单服务收费。并且医生的问诊量也是有限的,即使依靠问诊收费,营收也有明显的天花板。

从营利性来看,在线医疗板块给京东健康带来的收入近乎可以忽略不计。这一情况不仅仅是在京东健康发生。整个在线医疗领域,由于商业模式的不成熟,无论增添广告、佣金还是增值服务,都尚未给各平台带来可观的营收。

如我们去年的报道所说,医生仍然将是各个平台想要攻克的重点。

京东健康的方向也非常明确,未来希望引入更多的名医和专家。一方面可以扩大京东健康的品牌影响力,另一方面,医生也可以为京东健康带来患者引流作用。从2020年的结果来看,这一实践已经为京东健康带来了很好的销售效果,只是这效果仍然是在“卖药”领域。线上医疗道阻且长。

 

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