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疫情之下,企业对数字化投入态度出现分化

2020-11-17 18:01:54  来源:中国商业观察报     编辑:李帆

近日,埃森哲发布《2020中国企业数字转型指数研究》,抽样调研了九大行业的近四百家中国企业,持续追踪和分析了这些企业的数字转型进程。其中,11%的企业数字化投入已转化为出色的经营绩效,其他企业仍需提升数字化成熟度,化解疫情带来的冲击和问题。此外更值得关注的是在疫情下,企业对于数字化投入态度发生的转变。

报告指出,尽管很多企业在疫情前就已深刻意识到数字化的价值,但疫情中,仍在供需两端遭遇了强烈冲击。而未来全球经济的发展趋势尚不明朗,“数字化转型何以为继”也成为企业主不得不审慎思考的问题,各行业间投资意愿出现差异。例如,传统零售行业由于靠近消费端,数字化洞察和线上渠道重要性显著,更倾向增加投资;而化工建材行业由于经济下行压力较大,更倾向于减少投资。

与此同时,企业主对于数字化转型成果的期望也更加务实。报告显示,85%的受访企业希望能在12个月内看到数字转型的投入回报,另有43%甚至希望6个月内就看到明确成效。

企业衡量数字化回报的指标也更为明确,排在前三位的指标分别为客户满意度、市场份额,以及新产品新服务创造的利润。而在外部环境急剧变化的同时,数字化转型效果显著的企业,也更多依靠实时数据展开分析和洞察,主动预测市场走向,并希望能打通全产业链数据,从销售端、生产端再到供应端都实现高度协同。

可以肯定的是,数字化转型在2020年已进入上升期,埃森哲全球管理委员会成员、大中华区主席朱伟也表示,“数字化转型正当时”。但他也强调,后疫情时代,企业更多需要不断提高对市场的判断力与适应能力,并采用“小步快跑”的方式,围绕产品升级和组合优化,快速创新并降低试错成本。

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